تیم تحریریه LOXX
دسته بندی و فیلتر فروشگاه اینترنتی باید تفاوت میان کالاها را برای مشتری قابل فهم کند. ساختار انبار، نام تأمین‌کننده یا کد داخلی معمولاً زبان مناسبی برای منوی فروشگاه نیست. ابتدا مشخص کنید خریدار چه تصمیم‌هایی می‌گیرد و برای هر تصمیم به چه اطلاعاتی نیاز دارد. تعداد زیاد گزینه‌ها به خودی خود نشانه کامل بودن فروشگاه نیست؛ هر گزینه باید به انتخاب بهتر کمک کند.
دسته، ویژگی و مجموعه چه تفاوتی دارند؟
دسته به پرسش «این محصول چیست؟» پاسخ می‌دهد؛ مانند کیف، کفش یا چراغ مطالعه. ویژگی چیزی است که درون یک دسته مقایسه می‌شود؛ مانند اندازه، جنس و توان. مجموعه می‌تواند انتخابی موقت مانند «مناسب سفر» باشد و لزوماً جای دسته اصلی را نمی‌گیرد. وقتی همه این مفهوم‌ها وارد یک منو شوند، یک کالا چند مسیر نامطمئن پیدا می‌کند و ویرایش محصولات دشوار می‌شود.
پیش از طراحی، فهرستی از محصولات واقعی بسازید و آن‌ها را بدون نگاه به چارت سازمانی گروه‌بندی کنید. عنوان دسته باید برای تازه‌وارد هم روشن باشد. اگر دو دسته همیشه محصولات یکسان دارند، احتمالاً تمایز آن‌ها برای کاربر کافی نیست. دسته بسیار کم‌محصول نیز ممکن است بهتر باشد یک فیلتر یا مجموعه باشد.
فیلترها را از سؤال خرید استخراج کنید
برای هر دسته سه پرسش پرتکرار پیش از خرید را بنویسید. در فروش چراغ، نوع نصب و منبع تغذیه ممکن است از رنگ مهم‌تر باشند؛ در پوشاک، اندازه و جنس اهمیت دیگری دارند. فیلتر مشترک برای تمام فروشگاه معمولاً ویژگی‌های نامربوط نشان می‌دهد. واحدها، املای مقادیر و روش ثبت داده را یکسان کنید تا «مشکی»، «سیاه» و «رنگ مشکی» سه انتخاب جدا نشوند.
| تصمیم | کنترل مناسب | نکته اجرایی |
|---|---|---|
| انتخاب چند رنگ | چندگزینه‌ای | انتخاب‌ها معمولاً با هم جمع می‌شوند |
| انتخاب بازه اندازه | گزینه‌های تعریف‌شده | واحد را کنار مقدار بنویسید |
| مشاهده کالای آماده | کلید روشن و خاموش | تعریف موجود بودن روشن باشد |
رفتار موبایل را جداگانه بررسی کنید
در صفحه کوچک، فهرست فیلتر نباید تمام فضای مشاهده کالا را بگیرد. دکمه فیلتر، تعداد انتخاب‌های فعال و راه پاک کردن همه آن‌ها باید پیدا باشند. پس از بستن پنل، جای پیمایش کاربر حفظ شود. اگر نتیجه تنها بعد از زدن دکمه اعمال تغییر می‌کند، تعداد نتایج احتمالی و وضعیت اعمال شدن انتخاب‌ها را واضح نشان دهید.
دکمه بازگشت مرورگر نیز باید رفتار قابل پیش‌بینی داشته باشد. ذخیره وضعیت فیلتر در نشانی صفحه به اشتراک‌گذاری و برگشت کمک می‌کند، اما به این معنا نیست که هر ترکیب باید صفحه قابل نمایه‌سازی جداگانه بسازد. تصمیم مربوط به جست‌وجو را با ساختار محتوای فروشگاه هماهنگ کنید.
مثال فرضی: فروشگاه تجهیزات سفر
فرض کنید فروشگاه چادر مسافرتی دارد. دسته بر اساس نوع محصول ساخته می‌شود و ظرفیت، وزن و فصل استفاده نقش فیلتر دارند. مشتری «چادر» را باز می‌کند، ظرفیت چهار نفر و وزن دلخواه را برمی‌گزیند و فقط یک نتیجه می‌بیند. اگر رنگ دیگری را اضافه کند و نتیجه صفر شود، انتخاب‌های فعال همچنان دیده می‌شوند و حذف آخرین فیلتر آسان است. نمایش یک بنر عمومی در این وضعیت، مشکل انتخاب را حل نمی‌کند.
چک لیست پیش از انتشار
- برای هر فیلتر، مقدار استاندارد و مسئول تکمیل داده تعیین کنید.
- ترکیب دو و سه فیلتر را با کالای واقعی امتحان کنید.
- نمایش تعداد نتیجه و ترتیب پیش‌فرض محصولات را بررسی کنید.
- حالت بدون نتیجه، خطای دریافت داده و بارگذاری را طراحی کنید.
- کار با صفحه‌کلید و عنوان قابل فهم کنترل‌ها را بررسی کنید.
- چند کاربر تازه‌وارد را هنگام یافتن یک کالای مشخص مشاهده کنید.
مرزهای راه‌حل و قدم بعدی
فیلتر نمی‌تواند اطلاعات ناقص محصول را جبران کند. افزودن ده‌ها ویژگی، هزینه ورود داده و نگهداری را بالا می‌برد و ممکن است انتخاب را کندتر کند. ابتدا ویژگی‌هایی را اجرا کنید که تیم می‌تواند درست ثبت کند، سپس با مشاهده جست‌وجوهای ناموفق و پرسش‌های مشتری توسعه دهید. برای ارتباط این ساختار با محتوا، معماری سئوی فروشگاه و طراحی صفحه محصول را ببینید. محدوده دسته‌ها و مدیریت کالا نیز در طراحی فروشگاه اینترنتی باید پیش از برآورد روشن شود.
این راهنما برای تصمیم‌گیری اولیه نوشته شده است. محدوده، زمان و قیمت هر پروژه پس از بررسی نیاز مشخص می‌شود. نام LOXX تازه معرفی شده؛ تجربه افراد تیم پیش از این نام شکل گرفته و تنها کارهای مجاز و قابل انتشار نمایش داده می‌شوند.