LOXX / BUSINESS SYSTEMS
طراحی CRM و نرم‌افزار اختصاصیاز نیاز روشن،
تا محصول قابل استفاده.
تحلیل و طراحی CRM اختصاصی، پنل فروش و نرم‌افزار سازمانی متناسب با فرایند واقعی تیم؛ نقش‌ها، پیگیری مشتری و گزارش کاربردی. مشاوره LOXX.
پیگیری متمرکز مشتری و فعالیت
گردش کار متناسب با نقش‌های تیم
گزارش بر اساس داده قابل اتکا
THE RIGHT START
چه چیزی می‌سازیم و چرا؟
وقتی اطلاعات مشتری میان فایل‌ها، پیام‌ها و ذهن افراد پخش شده است، نرم‌افزار باید نظم قابل استفاده ایجاد کند. CRM اختصاصی را با فهرست طولانی امکانات شروع نمی‌کنیم؛ مسیر سرنخ تا فروش، نقش افراد، داده مورد نیاز و گزارش تصمیم‌گیر را روی کاغذ روشن می‌کنیم و بعد یک نسخه قابل استفاده می‌سازیم.
تیم فروش با فرایند متفاوت
وقتی محصول آماده با مراحل فروش شما سازگار نیست، ابتدا مشخص می‌کنیم کدام تفاوت ضروری است. گاهی اصلاح فرایند یا تنظیم یک ابزار موجود از ساخت نرم‌افزار تازه منطقی‌تر است.
مجموعه دارای چند نقش
مدیر، فروشنده، کارشناس فنی و مالی به اطلاعات یکسان با اختیارات متفاوت نیاز دارند. ماتریس دسترسی و مسئول هر اقدام پیش از طراحی پنل تعریف می‌شود.
عملیات متکی به گزارش
اگر تصمیم‌ها به گزارش فروش، وضعیت درخواست یا تأخیر کارها وابسته‌اند، تعریف شاخص و کیفیت ورود داده از ظاهر داشبورد مهم‌تر است. هر نمودار باید سؤال مشخصی را پاسخ دهد.
DEFINED SCOPE / REAL DELIVERABLES
خروجی‌هایی که درباره‌شان توافق می‌کنیم.
این فهرست چارچوب گفت‌وگوست؛ موارد نهایی، تعداد صفحات، نقش‌ها و معیار پذیرش در پیشنهاد مخصوص پروژه شما ثبت می‌شوند.
نقشه فرایند و مدل داده
موجودیت‌هایی مانند مشتری، درخواست، فعالیت و پیشنهاد تعریف می‌شوند. داده اجباری، وضعیت‌ها و تغییرات مجاز برای هر نقش ثبت می‌شوند.
پنل متناسب با کار روزمره
فرم‌ها، جست‌وجو، فیلتر، نمایش جزئیات و اقدام بعدی با تمرکز بر کارهای پرتکرار طراحی می‌شوند. صفحه شلوغ لزوماً پنل کامل نیست.
دسترسی و اعتبارسنجی
احراز هویت، کنترل نقش در سمت سرور و اعتبارسنجی ورودی‌ها بخشی از توسعه‌اند. داده‌های حساس و سیاست نگهداری متناسب با پروژه مشخص می‌شوند.
گزارش و خروجی
گزارش‌ها از داده واقعی سامانه تهیه می‌شوند. تعریف شاخص، محدوده زمانی و امکان خروجی یا اتصال به ابزار دیگر در پیشنهاد ثبت می‌شود.
استقرار و نگهداری
محیط اجرا، پشتیبان‌گیری، مسئول بازیابی و فرایند انتشار مشخص می‌شوند. اتصال به حسابداری، ERP یا سرویس ثالث به بررسی فنی جداگانه نیاز دارد.
HOW WE WORK
هر مرحله، یک تصمیم قابل بررسی.
- 01
جلسه تحلیل فرایند
نمونه یک درخواست واقعی را از ورود تا بسته شدن با تیم دنبال می‌کنیم و نقاط ابهام را ثبت می‌کنیم.
- 02
نمونه قابل کلیک
رابط اولیه را با کاربران داخلی مرور می‌کنیم تا ترتیب کار و اطلاعات ضروری قبل از ساخت روشن شود.
- 03
فاز اول قابل استفاده
هسته سامانه با نقش‌ها و سناریوهای توافق‌شده ساخته می‌شود؛ قابلیت‌های آینده در فهرست جدا می‌مانند.
- 04
ورود تیم و بهبود
ورود داده، آموزش و بازخورد کاربران واقعی برای توسعه مرحله بعد استفاده می‌شود.
BEFORE WE START
پرسش‌های قبل از سفارش
چرا CRM اختصاصی از ابزار آماده گران‌تر است؟
در توسعه اختصاصی تحلیل، طراحی، ساخت و نگهداری محصول به نیاز شما متصل است. این هزینه زمانی توجیه دارد که تفاوت فرایند یا اتصال‌ها ارزش مشخصی ایجاد کند؛ برای نیاز متداول ابتدا ابزار آماده را هم بررسی می‌کنیم.
آیا تمام سامانه را یک‌جا می‌سازید؟
می‌توان پروژه را مرحله‌ای تعریف کرد. بهتر است اولین فاز یک مسئله عملی را کامل حل کند؛ برای مثال دریافت و پیگیری درخواست فروش. اتصال‌های پیچیده و گزارش‌های تکمیلی بعد از استفاده واقعی تصمیم‌گیری می‌شوند.
اطلاعات قبلی چه می‌شود؟
قالب خروجی، کیفیت شماره‌ها و شناسه‌ها، رکورد تکراری و مالکیت داده بررسی می‌شوند. تبدیل و پاک‌سازی اطلاعات باید محدوده، نمونه آزمایشی و معیار تأیید داشته باشد.
آیا سورس و داده قابل تحویل‌اند؟
نوع تحویل سورس، مخزن، دسترسی میزبانی، خروجی داده و مسئول نگهداری باید در قرارداد مشخص باشد. این موضوع را پیش از شروع روشن می‌کنیم تا وابستگی مبهم ایجاد نشود.
NEW NAME. EXPERIENCED PEOPLE.
برند تازه، پشتوانه انسانی باتجربه.
LOXX هویت تازه تیم ماست. همه تجربه‌های پیشین اعضا قابل انتشار به نام این برند نیستند و حقوق کارفرما و تیم‌های قبلی را رعایت می‌کنیم. اعتماد را با نمونه‌های مجاز، توضیح تصمیم‌ها، تحویل مرحله‌ای و محدوده مکتوب می‌سازیم. در جلسه اول می‌توانید با مسیر کار و توان فنی تیم آشنا شوید.
THE NEXT PIECE OF YOUR PRODUCT
خدمت‌های مرتبط
LET’S DEFINE YOUR NEXT STEP
از مسئله شما شروع کنیم.
هدف، نوع محصول و امکانات ضروری را بنویسید؛ برای روشن کردن مسیر و برآورد اولیه گفت‌وگو می‌کنیم.